Panduan kos
Berapa kos sistem CRM khas untuk PKS Malaysia?
Oleh Pali (Wan Muhamad Fadzli), pembina produk, Pulau Pinang.
Kali terakhir dikemas kini
CRM khas untuk PKS Malaysia bermula RM 4,500 sebagai aplikasi web dengan log masuk, rekod pelanggan, peringkat jualan dan papan pemuka. Peranan pengguna, mesej WhatsApp atau e-mel, migrasi data, laporan dan sambungan sistem lain mengubah jumlahnya. Gunakan kalkulator untuk julat anda, kemudian sahkan aliran kerja dan sebut harga tetap melalui Sprint Penemuan.
Berapa kos setiap jenis CRM?
Kaedah harga yang sesuai bergantung pada sama ada anda perlukan penjejakan jualan standard, aliran kerja yang dibina mengikut operasi anda, atau CRM dalam sistem perniagaan yang lebih luas.
| Pilihan CRM | Sesuai apabila | Kaedah harga | Tempoh permulaan |
|---|---|---|---|
| CRM siap pakai | Fungsi kenalan, tawaran dan tugasan standard sudah sepadan dengan cara pasukan menjual | Langganan penyedia | Ditetapkan oleh penyedia |
| Aplikasi web CRM khas | Peringkat, kebenaran, susulan atau laporan anda perlukan aliran tersendiri | Bermula RM 4,500 | 5 minggu |
| CRM dalam ERP khas | Kerja pelanggan mesti bersambung dengan jualan, inventori, perakaunan atau modul lain | Teras ERP RM 3,600, serta modul CRM RM 600 | Mengikut modul yang dipilih |
Harga permulaan aplikasi web khas meliputi keluaran pertama yang fokus. CRM lebih luas dengan beberapa jabatan, automasi rumit atau banyak sambungan sistem diberi harga mengikut skop melalui kalkulator dan Sprint Penemuan.
Apa yang mengubah kos CRM khas?
- Aliran jualan. Lebih banyak peringkat, pipeline, peraturan tugasan dan laluan kelulusan menambah logik serta ujian.
- Peranan pengguna. Dua atau tiga peranan menambah 20%; empat atau lebih menambah 45%.
- Mesej. WhatsApp menambah RM 300; e-mel transaksi menambah RM 150.
- Migrasi data. Pemindahan kenalan, syarikat, nota dan sejarah jualan diberi harga mengikut skop selepas data sumber disemak.
- Laporan dan sambungan. Papan pemuka khas, sambungan perakaunan dan sambungan sistem lain diberi harga mengikut skop.
- Bahasa dan reka bentuk. Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia bersama menambah 15%; reka bentuk khas menambah 20%.
- Tempoh. Penghantaran lebih cepat daripada pelan biasa menambah 25%.
Patutkah saya melanggan CRM siap pakai atau membina CRM khas?
Pilih CRM siap pakai apabila pasukan anda boleh mengikuti model kenalan, tawaran dan tugasnya dengan sedikit perubahan. Anda boleh bermula lebih cepat, membandingkan langganan dengan bajet dan belajar medan serta laporan yang benar-benar digunakan.
Pilih CRM khas apabila aliran kerja perlu mengikut operasi anda, contohnya:
- prospek mesti melalui peringkat berbeza mengikut produk, cawangan atau pasukan;
- akses kepada pelanggan, nota atau harga bergantung pada peranan seseorang;
- susulan mesti dicetuskan oleh peristiwa dan peraturan perniagaan anda sendiri;
- pihak pengurusan perlukan laporan yang menggabungkan data CRM dengan sistem dalaman lain;
- staf kini mengulang kemas kini sama dalam hamparan, mesej dan alat berasingan.
Jika CRM hanya satu bahagian dalam sistem operasi bersambung, baca panduan kos ERP. Untuk aplikasi web yang fokus, bandingkan faktor lebih luas dalam panduan kos pembangunan aplikasi.
Berapa kos CRM khas selepas pelancaran?
Setiap projek termasuk waranti pelancaran 30 hari percuma untuk pepijat dalam skop yang dihantar. Hos, pangkalan data, pemesejan dan perkhidmatan pihak ketiga kekal pada akaun milik anda dan dibayar oleh anda pada kos sebenar jika boleh.
Maintain pada RM 450 sebulan meliputi pemantauan, kemas kini dan pembaikan selepas waranti. Develop pada RM 900 sebulan meliputi kerja ciri berterusan apabila CRM perlu berubah bersama pasukan.
Berapa lama masa untuk membina CRM khas?
CRM khas yang fokus bermula sekitar 5 minggu. Pembersihan data, beberapa peranan, laporan rumit, automasi dan sambungan kepada sistem sedia ada menambah masa. Demo berfungsi pada setiap milestone membolehkan pasukan anda menguji aliran jualan sebenar sebelum pelancaran.
Bagaimana mendapatkan sebut harga CRM khas yang tepat?
- Buka kalkulator kos aplikasi dan tambah peranan, bahasa, reka bentuk serta sambungan yang CRM anda perlukan.
- Tempah Sprint Penemuan seminggu (RM 300) untuk memetakan peringkat jualan, data, kebenaran, laporan dan integrasi.
- Bina mengikut milestone selepas skop dan sebut harga tetap dipersetujui.
Lihat bagaimana pembangunan aplikasi skop tetap berjalan sebelum anda bermula.